- Оперативная обработка заказов
|
Выставление счета клиенту на товары, входящие в складскую программу |
В течении 30 минут, с момента принятия заказа |
|
Прием заявок в рабочие дни |
с 9.00 до 17.30 |
|
Прием заявок в пятницу |
с 9.00 до 16.30 |
|
Прием заявок в субботу, воскресенье и праздничные дни |
Только факс-автомат с последующей обработкой в ближайший рабочий день |
- Оперативное предоставление информации об интересующих товарах
|
Предоставление информации по текущим остаткам товара на складе |
Незамедлительно , по телефону. |
|
Рассылка информации по текущим остаткам на складах по электронной почте |
до 10.00 в рабочие дни |
|
Предоставление информации о сроках поступления ожидаемого товара |
В течение 1 часа |
|
Уведомление клиента о поступлении на склад ожидаемого товара |
В течение 1 часа |
|
Поставка товара под заказ |
при 100% предоплате. Плитка кратно паллетам, декоративные элементы кратно коробкам |
|
Резервирование товара |
|
|
Бронирование товара без оплаты (на складе) |
10 дней |
|
Резервирование товара в пути |
без предоплаты |
|
Бесплатное хранение оплаченного товара |
15 дней |
- Предварительный отбор ассортимента продукции
|
Готовность заказа с предварительным отбором |
1) На складе: |
|
Оперативная отгрузка товара клиенту с предварительным набором |
Не более 40 минут с момента регистрации клиента на КПП склада |
|
Отгрузка товара со склада ООО «АльфаКерамика» без предварительного отбора продукции |
Не более 3-х часов с момента регистрации клиента на КПП склада |
|
Погрузка товара в транспорт клиента |
Бесплатно |
|
Возможность проверки подготовленного заказа внутри паллет на территории склада. |
По требованию клиента. Распаллечивание и запаллечивание производится силами склада. |
|
Расстановка паллет с товаром в транспорте клиента |
Согласно требованиям клиента, если это не противоречит правилам загрузки транспортных средств. |
|
Отгрузка товаров эконом, премиум-класса и декоративных элементов со складов компании |
1) товары эконом-класса кратно коробке |
|
Маркировка товара штрих-кодами по требованию клиента |
В течение 5 рабочих дней с момента получения заказа |
|
Информирование клиентов о местонахождении заказанной доставки и о времени прибытия под разгрузку |
в течение 30 минут после запроса клиента |
|
Отгрузка товара контейнерами |
Сроки отгрузки согласовываются с менеджером |
|
Отгрузка товара вагонами |
Сроки отгрузки согласовываются с менеджером |
|
Прямая отгрузку со склада производителя |
Сроки отгрузки согласовываются с менеджером |
Доставка товара по указанному адресу в строго обозначенное в заявке время
По действующим тарифам на услуги грузоперевозок предприятия.